よくある質問

お客様からのよくあるご質問をまとめております。

お客様の中には、色々な不安を感じている方も少なくはないでしょう。
ご安心ください。「大蔵屋」では多くの経験と知識を持つ査定員が、お客様の大切なお品を誠心誠意、鑑定いたします。
その他、何かご不明点がございましたら、お問い合わせフォーム>からご連絡くださいますよう、お願い申し上げます。

お問い合わせフォームはこちら>>

お問い合わせいただいたご質問例

上記の質問一覧でも、問題が解決できなかったら…

買取について不安なことは、どんなことでも専門のスタッフがお答えいたします。
「ホームページをみた」とお伝えいただくと対応がスムーズです。
※受付時間外のお問い合わせは、メールフォームをご利用ください。

Q.ブランド品ではありませんが、買取いただけますか?

A.ブランドでもノンブランドでも買取いたします。お気軽にご相談ください。

Q.付属品や箱が無いのですが大丈夫でしょうか?

A.買取いたします。ただ、付属品や箱が揃っているほうがより高価で買取できます。

Q.本人確認証はどうすればいいですか?

A.古物営業法により署名文書及び本人確認書類が必要になります。運転免許証・保険証・パスポートなどをご用意ください。住民票は3ヶ月以内に発行されたものであれば問題ありません(コピーは不可)。

Q.イミテーションの宝石でも大丈夫ですか?

A.はい、構いません。イミテーションの宝石やアクセサリーでもお気軽にご相談ください。

Q.20歳未満ですが買取いただけますか?

A.申し訳ございませんが、満20歳未満のお客様の買取はお断りしております。

Q.来店する前に予約は必要ですか?

A.ご予約は不要です。お客様のご都合にあわせてご来店ください。

Q.「出張買取(無料)」は日本全国どこからでも利用できますか?

A.はい。ご利用いただけますが、遠方の場合はスケジュールによりお伺いできないこともございます。
一度ご相談ください。また、お品物によってはお伺いできない場合もございます。

Q.出張買取の日時は指定できますか?

A.はい。ただし、スケジュールやお品物によって、ご指定ができない場合もございます。

Q.宅配買取の場合、送料は自分もちでしょうか?

A.いいえ。送料は当社が負担いたします。着払いにて承っております。

Q.宅配買取で返送をお願いする場合、送料は自分もちでしょうか?

A.商品の返送はすべて無料(当社負担)で行っております。

Q.買取価格はどうやって決まるの?

A.相場は常に変動しておりますが、当社では標準的な計算方法にプラスαした高額で買取しております。もちろん、お客様が納得なさる金額にならない時は、お断りいただいて結構です。

Q.査定料などはかかりますか?

A.査定料、送料(宅配買取)、出張費(出張買取)、振込手数料などは、いただいておりません。

Q.いつお支払いいただけますか?

A.査定金額にご納得いただけましたら、その場で現金でお支払いいたします。もし現金払いのご都合が悪いようでしたらお気軽にご相談ください。

Q.商品の販売はしていますか?

A.「大蔵屋(OKURAYA)」は買取専門店です。ご了承くださいませ。

上記の質問一覧でも、問題が解決できなかったら…

買取について不安なことは、どんなことでも専門のスタッフがお答えいたします。
「ホームページをみた」とお伝えいただくと対応がスムーズです。
※受付時間外のお問い合わせは、メールフォームをご利用ください。